プライバシーポリシー
和翠ティーカンパニー株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する茶葉、茶関連商品の販売、各種サービスおよびこれらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：和翠ティーカンパニー株式会社
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1
電話番号：+81 3-6432-8794
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱いの方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、配送先情報等の連絡先情報
- 購入履歴、注文内容、決済情報、配送情報、返品・交換に関する情報
- 会員登録情報、ログイン情報、アカウント設定情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、利用状況等の技術情報
- 当社店舗、イベント、試飲会、茶会、ワークショップ等への参加に関する情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 商品の受注、発送、配送、決済、返品、交換、アフターサービスのため
- 会員登録、本人確認、認証、アカウント管理のため
- お問い合わせ、苦情、サポート対応のため
- 新商品、キャンペーン、イベント、茶会、試飲会、季節限定商品等のご案内のため
- 商品・サービスの改善、新規開発、品質向上、マーケティング分析のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺、違法行為の防止および対応のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。個人情報の利用は、主として以下のいずれかの根拠に基づいて行います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで適切に取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、顧客管理システム提供事業者、分析ツール提供事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、配送管理等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。
また、法令上必要な場合には、ご本人の同意を取得し、または所定の情報提供を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、適切な方法で消去または匿名化します。
- 会員情報：退会後、法令上必要な期間を除き、合理的な期間内に削除
- 注文・取引記録：会計、税務、契約管理、紛争対応のため法令または社内規程に従い保存
- お問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間保存
- アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止のため、必要な期間保存
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 異議申立てまたはこれに準ずる権利の行使
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、ご本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。
なお、同意を撤回された場合、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
和翠ティーカンパニー株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6432-8794
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1
また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体がある場合には、当該団体の相談窓口に申し出ることもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた定期的な見直しと改善
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、速やかに対応し、必要に応じてご本人および関係機関へ通知・報告を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
和翠ティーカンパニー株式会社
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6432-8794
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の拡充その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年7月8日